保険会社ランキング調査概要

調査方法	インターネット調査（自動車保険事故対応満足度アンケート）
実施期間	2013年10月1日～2014年9月30日
調査対象	過去5年以内に、自分または家族名義の自動車で保険金支払いを要する事故を経験された方（※複数回事故を起こしている場合は、一番最近の事故を対象とする）
有効回答数	1,867件

※満足度は「非常に満足」「やや満足」「どちらでもない」「やや不満」「非常に不満」の5段階評価をもとにポイント換算しています（ポイント数が高いほど高評価）。
※データの偏りを考慮し、回答数の少ない保険会社（有効回答数の1％未満）を除外しています。
※クチコミコメントについては、過去5年以内に、自分または家族名義の自動車で保険金支払いを要する事故を経験された方（※複数回事故を起こしている場合は、一番最近の事故を対象とする）を対象に、2014年11月11日～2014年11月17日に調査を実施しました。